Kupující je povinen zkontrolovat obsah zásilky a oznámit její případné nesrovnalosti zjištěné dle dodaných dokladů nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží. Na mechanické poškození zboží zjištěné po odjezdu řidiče nebo po osobním odběru nebude brán zřetel u pozdější reklamace. U akvárií se reklamace vztahuje pouze na lepené spoje. Zboží na reklamaci, na kterém byla zjištěna závada po prodeji konečnému zákazníkovi bude přijímáno k vyřízení reklamace POUZE S VYPLNĚNÝM REKLAMAČNÍM LISTEM.